其他條款

分配貨品配額原則

如供應商未能完全滿足親子王國當天有效訂購單數量要求，分配貨品次序將按當天每單一有效訂購單內訂購貨品的型號多寡作排序。訂購型號較多的有效訂購單將獲優先分配貨品。

親子王國擁有因供應商未能完全滿足每一有效訂購單而分配貨品的最終決定權。

送貨服務

親子王國只接受其會員使用購物王國服務，送貨服務只限於香港特別行政區內(除離島及只供特許車輛方能進入的地區以外)

由親子王國確認有效訂購單後第一個工作天開始計算，會員最長等候送貨時間為六個工作天。如供應商及物流服務配合得宜，親子王國最快可於三個工作天內送出會員所訂購貨品。

一般而言，送貨日期按下表所列安排進行，送貨服務員按實際情況與會員訂定送貨安排細節。週日及公眾假期不設送貨服務。

香港島	九龍	新界	東涌/馬灣
逢週一/四	逢週二/五	逢週三/六	逢週三/六

單一有效訂購單購物款額滿港幣600元，即可享有當次免費送貨往單一個地址的服務(除東涌及馬灣地區外); 東涌及馬灣地區需另加50元。

如訂購單購物款額未達港幣600元，但需要送貨服務，會員只需繳付基本送貨服務費即可獲得相關服務。如在此情況下拒絕繳付送貨服務費用，會員的訂購單會視作無效。

會員亦可選擇從親子王國的客服中心親自提取所訂購的貨品。使用親自提取貨品服務的單一有效訂購單購物款額需為港幣600元或以上。部分貨品不設自提服務。

送貨前一工作天，親子王國的服務專員致電會員確定送貨日期，時間及地址。

如會員於確定送貨時間內送貨服務員到達確定地點後，會員未能接收貨品、或親子王國服務專員未能聯絡會員、或會員拒絕接收貨品，而最終導致親子王國於當次不能完成服務而需安排第二次送貨服務，會員需繳付基本送貨服務費以獲得第二次送貨服務。

親子王國懇請會員配合，於雙方訂定的首次送貨時間接收貨品。因成本高漲的原故，安排第二次送貨所產生的費用無可避免需由會員承擔。

於親子王國首次以電話聯絡會員以確定首個送貨日期或可親自提取貨品日期開始計15天內，親子王國將儘最大努力與會員聯絡及協商讓會員接收貨品。但如會員未有作出合理配合導致親子王國未能完成服務，在此情況下，親子王國於第16天開始收取港幣10元貨品存放費用。如會員於開始收取貨品存放費用45天後仍未有接收貨品，親子王國假定會員已放棄該有效訂購單內所列貨品的擁有權。在此情況下，以避免浪費為原則，親子王國將以會員的名義把該有效訂購單內所列貨品轉贈社福機構，而不會對會員作任何賠償。同時親子王國保留追討會員因未有接收貨品而衍生的貨品存放費用的權利。

會員於確認步驟4前應考慮清楚接收貨品的安排。因會員的未有接收貨品中可能含有具使用期限的貨品，親子王國不會為會員因其延誤接收貨品而導致其應接收貨品超越使用期限提供換貨服務。

如於提供送貨服務或會員到客服中心提貨前，親子王國得悉相關付款被撤銷，親子王國有權保留貨品，直至會員重新繳付相關貨款，親子王國才繼續提供送貨服務或於客服中心讓會員提貨。

基本送貨服務費、特別地點送貨服務費、假日送貨服務費及/或其因首次未能完成送貨而需另行安排的送貨服務收費為按次計算。不會因已繳付其中部分費用而豁免其餘已使用服務的費用。

付款需知及流程

購物王國於記錄會員訂購單的內容同時，購物王國亦要求會員一拼提供信用卡資料用作授權扣款。親子王國於供應商能完全滿足會員的有效訂購單時才正式進入扣款程序。會員個人資料如電話號碼、送貨地址等乃存放於親子王國伺服器內；而信用卡及授權資料則記錄於網上付款服務中心PayPal或PayDollar 系統內，視乎你的選擇。親子王國並不是在親子王國的伺服器持有會員付款卡的資料。

如會員於親子王國完成網上收款程序後取消有效訂購單，因取消有效訂購單所產生的行政費用將由會員承擔。

親子王國會合理審慎地確保您的訂購單及付款資料妥為保管。但如第三方在未經授權下取得會員在登入購物王國或進行訂購之時提供的任何數據並令會員蒙受任何損失，親子王國不會負責。

換貨/退款政策

如會員於接收貨品時發現 i)所收型號/數量與送貨單有異，ii)包裝有損毀，應即時向送貨服務員反映或致電與親子王國客服專員聯絡，讓親子王國可即時了解問題及作適當跟進。

如會員於接收貨品後懷疑貨品質量有問題，請於七天內(由接收貨品當天開始計算)致電購物王國客服熱線提出換貨申請。親子王國已提供足夠的時間讓會員檢查貨品。親子王國不接受會員於接收貨品七天後發出的換貨申請。

換貨條件

為加快處理申請的效率，親子王國只接受經購物王國接收的換貨申請，從其他渠道申請恕不受理。

換貨申請只適用於貨品被懷疑存有質量問題，而該質量問題非人為因素導致。

會員(或其授權代理人)需與親子王國聯絡，提供有關資料以作有效跟進。

接獲換貨申請後，親子王國客服專員與會員接觸及跟進。親子王國可能要求會員攜同懷疑存有質量問題的貨品到客服中心作直接了解。

確認屬質量問題後，客服專員發出換貨確認書予會員。

如供應商未能提供貨品予以更換，會員可於購物王國選購其他貨品，以抵消需更換貨品的貨價。

會員需攜同換貨確認書，收貨單，購貨時使用的信用卡及需更換貨品於指定日期及時間內到親子王國客服中心辦理換貨事宜。如會員於指定時間內未有使用有關服務，有關換貨權利隨即作廢。親子王國不會就此申請作任何跟進及賠償。

除特定貨品外，會員需攜同需更換貨品到親子王國客服中心辦理手續。

親子王國不會負責任何會員於處理換/退貨時產生的費用，包括會員於送回貨品到親子王國客服中心的交通及運輸費用。

貨品規格根據供應商所列作依據，如有更改，親子王國不另行通知。

親子王國根據供應商對其貨品質量標準作為能否提供換貨服務基礎。

親子王國對產品質量及是否給予換貨/退款持有最終的解釋及決定權。

如需退換貨品發現以下情況，親子王國恕不受理

貨品在人為或不適當情況使用下導致損壞。

已打開封口懷疑質量有問題的貨品已被不合理地使用。

就需處理貨品，會員未能出示親子王國發出的收貨單，或商品、包裝、附件、贈品不齊全或有破損。

退款條件

如因供應商未能提供貨品更換及會員未能於購物王國內挑選適當貨品替換，親子王國將退還該筆未能提供貨品更換的貨品款項。

處理退款需時，親子王國不會為用於處理退款手續所需的合理時間支付任何利息。

退款只限於証實質量有問題的貨品(包括已開封口及/或於同一送貨單的相同型號的貨品)。在同一送貨單內其他型號的貨品不包括在該次退款申請內。

可接受退款已証實存有質量問題的貨品其狀態應為

i)已打開封口但未有不合理地使用及/或

ii)其餘貨品應為全新、包裝未曾開啟或未曾使用及/或

iii)商品、包裝、附件、贈品齊全及沒有不合理的破損。

在選購時已列明“特價貨品，不設換貨/退款服務”的型號/貨品不設換貨/退款服務。

如產品具”有條件保養服務”， 會員應向供應商提出查詢。

會員於親子王國確認有效訂購單前取消訂購單不會收取任何費用。如於供應商確認有效訂購單及親子王國已從信用卡扣款後，會員取消有效訂購單會被收取行政費用。

親子王國對產品質量及是否給予換貨/退款持有最終的解釋及決定權。